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一、明确ITR流程的范围和目标 在实施ITR流程之初，需对其范围和目标进行明确界定。这涉及确定ITR流程所涵盖的问题类型，以及期望的问题解决时间和效果。通过明确定义ITR流程的范围和目标，可以为实施过程提供清晰的指导方针。 二、设计问题报告机制 建立一个有效的问题报告机制至关重要。这包括确定何为IT问题以及如何报告问题。通常，问题报告可以通过多种渠道，如电子邮件、在线表单或专门的IT支持系统。关键

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    全部 • 2024-08-15

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    行业资讯 • 2024-06-20

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