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1. 什么是SCRM系统?SCRM(社交客户关系管理)系统是一种将社交媒体和客户关系管理相结合的工具,旨在帮助企业更好地管理与顾客的互动和沟通。通过SCRM系统,企业可以更好地了解顾客需求、快速响应、提供更个性化的服务。2. SCRM系统的重要性随着社交媒体的普及和发展,顾客倾向于通过社交媒体渠道与品牌进行交流和互动。SCRM系统允许企业更好地把握这一趋势,并从中获得巨大的商机。以下是SCRM系统