客户服务

简介、CRM流程管理的定义、在客户关系管理中的作用、CRM流程管理的优势、结论。简介如今,随着市场经济的发展,客户的选择权愈发增强,客户服务的质量也日益受到重视。企业需要尽力提高客户满意度,以保持良好形象和竞争优势。客户关系管理(CRM)是指企业通过有效的方式,建立和维护与客户之间的良好关系和信任,并实现企业利益和客户价值之间的最优平衡。客户关系管理的核心是为客户提供更好的服务,并开展一系列活动,