客户服务

  你好呀!让我们聊聊什么是CRM系统,它对你的客户销售有何帮助? 想象一下,你正在经营一家小店,每天都有许多新老顾客进进出出,你需要记住每个人的喜好、购物历史,甚至他们上一次光临的时间。这听起来像是个巨大的记忆力挑战,对吧?这就是CRM系统(CustomerRelationshipManagement)派上用场的地方。 一、CRM是啥?     CRM全称是“客户关系管理”,它不是一个机器人或