CRM
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解析IT服务管理的核心目标
一、提升服务质量 提升服务质量是IT服务管理的首要目标。高质量的服务能够保障业务的持续运行,减少故障的发生和影响范围。实现这一目标需要从以下几个方面入手: 1、标准化服务流程 通过标准化的服务流程,可
一、提升服务质量 提升服务质量是IT服务管理的首要目标。高质量的服务能够保障业务的持续运行,减少故障的发生和影响范围。实现这一目标需要从以下几个方面入手: 1、标准化服务流程 通过标准化的服务流程,可