沟通技巧
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客户体验管理步骤详解
一、了解客户需求 企业应通过市场调研、客户反馈和数据分析等方式，深入了解客户的喜好、期望和挑战。这可以通过定性和定量的研究方法来实现，例如面对面访谈、问卷调查和用户行为分析等。通过准确把握客户需求，企
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大客户服务问题解决方案
问题一：沟通不畅 在大客户服务中，沟通不畅是一个普遍存在的问题。由于大客户的需求通常较为复杂，而服务人员与客户之间的信息传递可能存在误解或不完整，导致沟通不畅的情况。 解决方案： 建立有效的沟通渠道
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外派人员胜任力模型解析
一、核心胜任力 外派人员胜任力模型包括几个核心胜任力维度，这些维度共同构成了一个外派人员成功完成任务所需的基础能力。 跨文化适应能力：这是外派人员最基本的要求，包括对不同文化的理解、尊重和适应能力。
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销售拜访转化率分析表格，提高销售业绩的关键！
销售拜访是企业销售团队获取新客户和推动销售的重要环节。然而，如何提高拜访的转化率，并将潜在客户转化为实际销售机会，一直是销售人员关注的焦点。本文将通过对销售拜访转化率的分析表格，深入探讨如何提高转化率
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