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企业如何选择CRM和SCRM?深入探索与卫瓴科技共创商机 在当今数字化时代,客户关系管理(CRM)以及社交客户关系管理(SCRM)成为企业争相采用的关键工具。这两者都对企业与客户间的沟通、营销以及销售产生深远影响。本文将深入探索这个话题,帮助专业人士了解CRM和SCRM的区别,以及企业在选择时需要考虑的因素。 什么是CRM和SCRM? CRM是指通过技术手段对客户关系进行管理和维护的一套系统。它