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  揭开神秘面纱:电商CRM管理系统的全面解读 嗨,朋友们,你们好!今天我们要聊的是一个在电商领域里非常重要的工具——CRM管理系统。可能有些朋友对这个名词还感到陌生,但别担心,我会用最通俗的语言来解释它。 一、什么是CRM?     CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写,翻译成中文就是“客户关系管理”。它是一种策略性的方法,通过技术和流程来管理和优化企业与