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一、建立客户管理系统 建立客户管理系统是企业进行客户管理的基础。在建立系统时,企业应该明确系统的目标和功能需求,选择合适的软件或平台进行建设。系统应该具备稳定性、安全性和易用性,以确保客户信息的安全和高效管理。 二、收集与更新客户信息 收集客户信息是客户管理的第一步,企业可以通过多种途径进行信息收集,如在线调查、购买记录、客户反馈等。同时,定期更新客户信息也是至关重要的,只有保持信息的准确性和时效