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  《CRM系统:企业的好帮手,从概念到价值的全面解析》 大家好,今天我们要聊的是一个在现代商业环境中越来越重要的工具——CRM系统。你可能已经听说过它,但到底什么是CRM呢?让我们一起深入了解一下。 一、CRM系统的概念     CRM是CustomerRelationshipManagement(客户关系管理)的缩写,是一种策略性的管理方法,主要通过利用信息技术来管理和优化企业与现有和潜在客