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在竞争激烈的商业环境中,如何与客户建立良好的关系、提高业务效率成为了企业成功的关键。客户关系管理工具是帮助企业管理客户关系、优化销售及市场活动的利器。本文将介绍客户关系管理工具的定义、优势以及如何选择适合的工具来提升企业竞争力。什么是客户关系管理工具?客户关系管理工具(Customer Relationship Management Tools)简称CRM工具,是一种通过技术手段来帮助企业管理客户