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  《客户服务管理系统:销售管理的革新力量》 在今天的商业环境中,优秀的销售管理是企业赢得市场竞争的关键一环。而随着科技的发展,一种新型工具——客户服务管理系统(CustomerServiceManagementSystem,CSM)正在悄然改变着传统的销售管理模式,使其全面升级。 一、洞察客户需求,精准定位     "知彼知己,百战不殆",这句话在销售领域同样适用。CSM系统通过收集和分析客户