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什么是客户分层管理?客户分层管理是一种市场营销策略,通过将客户细分为不同的群体或层次,以便更好地了解他们和他们的需求,进而针对性地制定营销方案和提供个性化的服务。为什么客户分层管理重要?客户分层管理对企业的营销工作至关重要。通过了解不同客户群体的特点和行为,企业可以更好地满足他们的需求,提供针对性的产品和服务,从而提升客户满意度和忠诚度。同时,有效的客户分层管理还可以提升营销效果,降低成本,实现商