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介绍在现代商业环境中,与客户建立良好的关系是非常重要的。企业需要有效地沟通和互动,以满足客户的需求并提高销售业绩。什么是SCRM系统?SCRM系统指的是社交客户关系管理系统,它结合了CRM(客户关系管理)和社交媒体的概念。这种系统可以帮助企业更好地了解和管理客户关系。好的SCRM系统的特征好的SCRM系统应具备以下特征:全面整合:系统应该能够整合各种渠道和平台,包括社交媒体、电子邮件和手机应用程序