客户关系管理系统

一、在线CRM系统的定义 在线CRM系统是指基于互联网平台的客户关系管理系统,通过信息技术手段,帮助企业有效地管理与客户相关的信息和业务活动。该系统通过集成各种功能模块,提供了客户信息的统一存储、分析和利用的平台,帮助企业实现客户关系的全面管理和优化。 二、在线CRM系统的功能 客户信息管理:在线CRM系统能够收集、存储和管理客户的基本信息,包括联系方式、购买历史、偏好等,实现客户档案的全面管理