客户画像

一、酒店CRM系统的功能 客户信息管理:酒店CRM系统可以集中存储客户的基本信息,包括姓名、联系方式、消费习惯等,为酒店提供客户画像,帮助酒店更好地了解客户需求。 客户互动跟踪:通过记录客户的互动历史,包括预订记录、投诉反馈、客户关怀等,酒店CRM系统可以帮助酒店建立健全的客户互动体系,提高客户满意度。 营销活动管理:酒店CRM系统可以根据客户信息和消费行为,精准定位目标客户群体,制定个性化的营