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大概是时下经济不好,企业的营销预算都大幅缩减,品牌部大量被裁。B2B营销媒体、社群里面经常讨论:市场营销人的未来、困境、机遇等等话题,大家对趋势有一个总结:传统大众营销在失效中,精细化客户运营是未来的方向。 精细化运营,意味着要能将客户进行分层,要记录客户信息,洞察客户意向,要对不同的人传递不同的内容,要个性化的运营。 那么,精细化的客户运营,以什么为载体? 邮件?手机号码?公众号粉丝?线下面基?