客户关系管理

什么是SCRM?SCRM(社交客户关系管理)是一种通过社交媒体平台与客户进行实时互动的方式,旨在加强企业与客户之间的关系,提高销售转化率。SCRM运营的重要性SCRM运营对于现代企业来说至关重要。随着社交媒体的普及和发展,企业不能再仅仅依赖传统的CRM系统。SCRM可以帮助企业更好地了解客户,与客户建立更紧密的联系,并提供更个性化的产品和服务。SCRM的核心功能SCRM的核心功能涵盖了以下几个方面