客户关系管理

在数字时代,企业想要成功并保持竞争力,需要与客户建立稳固的关系。而这就是为什么SCRM(客户关系管理系统)变得如此重要的原因。本文将为您介绍SCRM客户关系管理系统的定义、优势以及如何选择适合您企业的系统。 什么是SCRM客户关系管理系统? SCRM(Social Customer Relationship Management)是一种通过整合社交媒体和传统CRM技术,帮助企业与客户建立有意义关