客户关系管理

在数字化时代,企业的竞争力越来越依赖于数据的洞察和分析。而对于SCRM(社交客户关系管理)来说,会话存档是一项重要的功能,它可以帮助企业实现对用户数据的深度挖掘和细致分析。那么,会话存档SCRM究竟如何解锁用户数据的关键呢? 首先,会话存档SCRM可以帮助企业实时跟踪和记录用户与企业之间的沟通和互动。无论是在线聊天、邮件交流还是社交媒体留言,这些会话都可以被存档下来,并与用户的个人信息进行关联。