客户关系管理

一、分析客户群体 在制定分销客户管理策略之前，首先需要对客户群体进行充分的分析。通过市场调研和数据分析，了解客户的行为习惯、偏好以及购买需求，进而将客户进行分类。可以根据客户的价值进行分类，比如高价值客户、中价值客户和低价值客户，针对不同价值的客户采取不同的管理策略。 二、建立完善的客户档案 建立完善的客户档案是进行分销客户管理的基础。在客户档案中记录客户的基本信息、购买记录、沟通记录等重要信息，

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