客户关系管理
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大客户流失原因及预防策略
一、原因分析 1、服务不到位 大客户往往对服务质量有更高的要求，一旦发现企业的服务出现问题，便容易选择流失。可能的原因包括客户感受到的沟通不畅、响应速度慢、售后服务不及时等。 2、产品或服务质量问题
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大客户与企业发展相互促进策略
一、洞察大客户需求 了解大客户的需求是建立良好合作关系的前提。企业应该通过市场调研、客户反馈等方式，深入了解大客户的行业背景、发展规划、关键需求等信息。只有真正理解客户的需求，企业才能提供符合其期望的
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