简介、什么是BMS系统、CRM中的应用、优势、结论和参考文献。

简介

BMS系统是一种管理建筑物内部机电和信息设备的智能化系统。它主要负责机房设备的监控、管理、调度、维护等各项功能。同时，BMS系统还能够实现对机房内部的环境控制、人员管理、安全管理等方面的监管。在企业的客户关系管理（CRM）系统中，BMS系统也有着重要的应用。

什么是BMS系统？

BMS系统（建筑自动化系统）又称为“楼宇自控系统”或者“智能建筑系统”。它可以自动化地管理建筑物内部的机电设备和信息设备，实现对室内温度、湿度、氧气含量、通风、照明等方面的智能监测和控制。BMS系统使用各类传感器、控制器终端等设备，对建筑物内部的机电设备和信息设备进行监控、调控和预警管理。

CRM中的应用

BMS系统在CRM软件中的关键应用是监控与管理关键系统。对于一个企业来说，BMS系统可以帮助管理人员更好地了解企业客户基础设施的状态，并对其进行维护、管理和维修。CRM系统通过与BMS系统进行联动，可使企业更好地理解客户需求，预测维护需求，从而改善客户服务，提高客户满意度，促进企业的业务发展。

优势

BMS系统在CRM软件中的运用使其具有了以下优势：

1.自动化维护和管理：BMS系统可以自动化地管理和维护建筑物内部的机电和信息设备。这种自动化的管理可减少企业人员的投入，降低维护成本，提高企业的效益和运营效率。

2.降低能源费用：BMS系统可以自动化的控制建筑物内部的温度、湿度、氧气含量等参数，从而降低企业的能源费用和维护成本。

3.提高客户满意度：BMS系统可以对建筑物内部的环境参数进行监测和控制，如果这些参数出现了偏差，BMS系统会自动发送报警信息，对于客户满意度的提升有着重要的作用。

4.预测性维护：BMS系统可以定期对建筑物内部的机电设备进行检查和评估，预测设备可能出现的故障和需要维修的地方，从而及时安排维护，减少设备损耗和主动避免可能出现的风险。

结论

BMS系统作为一种智能化的设备管理系统，在企业的客户关系管理软件中有着广泛的应用，这不仅提升了企业的运营效率、降低了维护成本的压力，还可以为企业提供更好的客户服务。BMS系统作为一项重要的技术优势，在企业竞争激烈的当下有着巨大的价值。

参考文献

1.DeepaliK.andProf.S.S.Rode.“IntegrationofCRMandBMSinIndustriesforEnergyConservation”.IEEEConferenceonEnergyConversion(CONECFO),2015.

2.LiG.andH.Zhang.“ApplicationofBMSinIntelligentBuildingEnergyManagementSystem”.2016IEEE3rdAdvancedInformationManagement,Communicates,ElectronicandAutomationControlConference(IMCEC),2016.

3.ChengZ.andL.Hou.“ResearchontheConstructionofInformationPlatformforBuildingEnergyManagement”.2017InternationalConferenceonElectrical,AutomationandMechanicalEngineering(EAME),2017.