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客户画像的重要性 在管理咨询行业,深入理解客户是提供有效服务的关键。客户画像作为洞察客户需求和偏好的工具,能够帮助咨询公司定制更为精准的服务策略。本文将探讨如何在管理咨询行业中利用客户画像来定制服务策略。 客户画像的定义与构建 客户画像,又称为客户细分或客户档案,是对客户特征的详细描述,包括但不限于行业背景、企业规模、业务需求、决策流程等。构建客户画像的第一步是收集和分析相关数据,这可以通过问卷调