简介、市场概况、竞争对手分析、CRM的亮点以及优势、案例分享、结语。

上海CRM软件供应商有哪些值得推荐的选择？为啥选CRM？

简介

客户关系管理（CRM）是指利用信息科技来集中管理客户关系、分析消费者行为、提高销售效率和创造更加可持续的客户价值。近年来，随着互联网的快速发展和数字化的深入推进，CRM成为了各类企业必备的管理软件之一。在上海，各大软件供应商纷纷加入CRM软件竞争的大军中，但究竟哪些CRM软件供应商是值得推荐的呢？

市场概况

据市场研究机构IDC最新统计数据，2019年全球CRM软件市场总规模达到了52.62亿美元，同比增长16%。在中国市场，CRM软件市场总规模在2019年已经超过了100亿元，预计至2025年将以18%的年复合增长率保持增长。而在上海，CRM软件市场的规模随着本地科技企业的快速发展也呈现出了快速增长的态势。

竞争对手分析

在上海CRM软件市场，主要的竞争对手包括Salesforce、SAP、Oracle等国际知名厂商以及一些本土的CRM厂商。这些厂商在CRM软件的品牌影响、技术实力、部署经验等方面都拥有一定的优势，但也存在一定的限制和局限性，业内人士普遍认为这些CRM供应商都有着相应的技术门槛和较高的定价，因此可能不适用于小型企业和轻量级CRM服务等领域。

CRM的亮点及优势

作为一家来自上海的本地CRM软件厂商，CRM凭借着自身技术实力和持续创新的能力优势已经成为了上海领先的CRM服务供应商之一。

1.强大的CRM功能实现

CRM提供了完整的CRM功能包，包括销售管理、客户服务管理、营销管理等功能，并提供了灵活可定制的CRM工作流和系统权限控制模块。CRM具有强大的数据统计和分析功能，客户活动随时可掌握。

2.极易上手的界面体验

CRM采取了极简主义的设计风格，清晰明了的界面与用户友好的交互体验让用户更轻松地使用和配置。

3.快速部署和灵活扩展

CRM提供多种部署方式，可实现快速云部署或本地部署，用户可以根据实际需求选择部署方式。同时，在软件体系结构设计上保持了足够的灵活性，能够快速适应业务扩展和变化。

4.定制化功能开发

CRM强大的扩展能力能够满足企业特定的需求，用户可根据自己的需要，开发和定制自己需要的功能和模块添加到系统中。

案例分享

近年来，CRM已经服务了很多上海本土企业，例如：

1.上海古成置业：作为地产行业的代表企业，古成置业与CRM的合作主要在于解决公司客户信息及需求管理方面的瓶颈，通过定制配置加上CRM的统计分析功能对客户自动分配、跟进功能、业务分析等高效实现，解决了录入信息时间和重复工作量的问题。

2.上海鸿晖重工：作为工业行业的代表企业，鸿晖重工采用了CRM的销售、客户服务和营销管理模块，通过定制开发加上CRM的服务质量管理模块，实现了对客户策略、需求、目标等精细化管理，从而提高了客戶满意度。

结语

随着市场的不断变化和企业需求的不断升级，上海CRM软件市场也将不断地跟新和进步,同时也将迎来更大的机会与挑战。而在这样一个竞争激烈的市场中，选择一款优秀的CRM软件是很关键和重要的。通过上述介绍和案例分享，相信您能够对上海本土的CRM供应商有了更全面的了解，同时更加深入了解CRM的特点和优势，希望本文能够为选择上海CRM软件供应商的朋友们提供一些参考和帮助。