2月24日下午,卫瓴科技、腾讯企业微信在深圳联合举办了主题为“企业如何使用企业微信实现营销赋能、协同增长”的线下闭门沙龙,活动现场座无虚席。卫瓴科技创始人兼CEO杨炯纬、腾讯企业微信互联网行业总监张迪、卫瓴科技全国销售总监毛勇、【卫瓴·企微助手】标杆客户立刻说总裁特别助理Guard共同出席了活动,针对“企业营销赋能、协同增长”这一常谈常新的命题,从平台、服务商、客户视角分享了各自的真知灼见。
现场,张迪做了主题为《无“微”不至,连接助力商业增长》的分享,他强调,“我们的定位是数字化助手,企业微信则是企业的增长连接器,扮演对内激发员工创造力、协同管理,对外连接产业、连接客户的角色。”通过对五菱、宜家、索菲亚、瓜子二手车等大C企业增长实战案例的介绍,他阐述了企业基于企业微信所构建的内外一体的协同价值网,无论是对供应商、经销商、门店,都可以通过企业微信共享应用、建立数据互通。与《无“微”不至,连接助力商业增长》的主题相呼应,卫瓴科技全国销售总监毛勇做了《从连接到协同,如何构建以客户为中心的协同增长?》的分享。
针对长链路交易的典型痛点——如B端及大C类客户很难加进企微,市场和销售部之间链路断裂、数据割裂等问题,毛勇面向现场参会的一众企业管理者做了详细的解决方案拆解。通过【卫瓴·企微助手】的智能表单、短链加微、微信客服、会议营销等系列营销组件,企业能够把所有流量来源的leads都统一收口到企业微信上,并且同时打通公域到私域、广告到内容、市场到销售环节的客户画像,实现了线索的全流程透明流转。通过画像赋能使得市场、销售、客户成功、产研实现以客户为中心的协同,一方面帮客户更全面、深度沉淀社交关系,另一方面也大大缩短leads to cash的转化路径。
那么,这套解决方案是否真奏效呢?【卫瓴·企微助手】的标杆客户立刻说总裁特别助理Guard在现场做了《如何通过私域工具推动组织能力迭代》的分享,除了运营效率的显著增长,Guard还着重分享了私域建设带来的组织能力迭代。立刻说是一家成人英语等多语种教学平台,提供24小时/365天不间断真人在线语言培训产品与服务,目前跟卫瓴已经合作了半年多的时间。如Guard所说,“在全面切换到【卫瓴·企微助手】以后,由于加微率的显著提高,我们的广告投放成本降低了40%;因为先通过加微信建立信任,再进行电话沟通的模式,我们的有效线索量提升了100%,签单率更是提升了200%,人效提升2倍。”
更重要的是,全面转向私域也推动了组织形态的变革。“核心工具从电话切了私域,整体的跟进逻辑也从纯语音沟通变成了以文字互动为主。”现在,立刻说销售部已经由原来的电话营销部改成了私域营销部。相应地,招聘目标也发生了改变,“之前我们以招电销的人为主,现在更多会看候选人有没有私域运营的背景。销售培训的相关课程,现在也都开始重新规划了。”
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