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B2B业务是一个链条长、决策复杂的过程。很多B2B行业的企业都认为，销售人员的素养是决定赢单的关键，这其实是许多B2B企业的思维误区。
根据麦肯锡的研究结果，那些市场和销售业务并进的公司，其利润增长要比同行业的平均水平高出二至三倍。
知名咨询公司罗兰贝格在《B2B销售的数字化未来》报告中指出：
“首次接触销售人员之前，用户会独自完成整个购买流程的近57%，90%的B2B买家会在网上搜索关键词，70%的B2B买家会在线观看相关视频内容。”
换言之，早在销售人员接触客户之前，整个营销旅程其实已经进行过半，而销售人员可能由于对“上半程”进度一无所知，无法在营销过程中“知己知彼”。
比如，一个销售人员在CRM里获取一个客户线索，但他可能不知道客户是通过哪个渠道（如官网，直播，公众号）而来，更不清楚此前客户已经了解过哪些信息。这导致前期要花很多时间摸清客户的“懂行”程度。
此外，销售往往会觉得传统的CRM系统更多是帮老板管理自己，而不是帮自己管理客户关系。许多CRM系统无法提供更多关于用户的信息，但经常要填形式化地周报、月报和跟进进度。
从客户的视角出发，整个旅程也充满着各种“断点”。首先要有时间接到销售的致电（但电话往往是一些人不喜欢的首次沟通方式），其次要正确地报出微信号让销售添加，沟通中又感觉销售似乎对自己并不了解。有时候还会发现销售突然离职了......
卫瓴科技是一家试图颠覆传统CRM的SaaS服务商，在创始人杨炯纬看来，传统CRM至少有几点落后之处：第一，线索流转依然以电话号码为主，但其实许多商务场景中，微信才更便于物料的展示和信息沉淀；第二，更多只管理客户联系方式，而不关注客户主动了解过公司哪些信息；第三，CRM更像是站在老板管理方便的立场上而存在，而无法真正赋能一线销售并方便客户。
而在卫瓴科技开发的产品中，客户才是营销旅程的主角。客户在哪个时间点，主动浏览过哪些营销物料，所有足迹都会被系统记录。所形成的高颗粒度用户画像，能更显著地帮销售管理和推进营销进度，提高转化率。
9月22日，张通社联合卫瓴科技将共同举办张通社Link第32期——“企业如何营与销协同，共筑高效增长”。
创始人杨炯纬将亲自分享市场和销售两部门如何紧密配合，打出双重营销力。同时我们也邀请到云拿智能科技营销副总裁邱斐，与大家共同探讨不确定的外部环境下如何实现营销增长突破的实践经验。
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