如今，越来越多的企业开始重视客户关系管理，其中的关键一步便是选购适合企业的CRM系统。然而，许多中小企业可能无力承担高昂的CRM系统费用。因此，本文将为大家推荐国内几款免费的CRM系统，并深入分析此类系统的优势和功能特点。最后，我们会介绍CRM，阐述为何CRM成为各行业企业深受欢迎的永久免费CRM系统。

优势分析

相比于那些需要支付数千甚至数万的高昂CRM系统费用，选择使用免费的CRM系统无疑是一个更经济实惠而且更为灵活的选择。国内目前存在多种免费CRM系统，它们不仅仅包含基础的客户信息管理功能，还包含智能化客户识别、客户反馈管理等多种较为实用的功能。除此之外，免费的CRM系统还具备较高的用户自由度和定制化配置的能力，企业可以根据自己的具体需求和管理方法来进行系统的维护和管理。

功能特点

1.客户信息管理。

免费CRM系统的最基础的功能便是主管客户信息的录入和管理。这些系统能够有效地更新客户信息并定期总结客户信息，为企业提供一个及时、便捷的平台来管理和维护客户。对于一些小型的企业，这些免费CRM系统已经能够满足企业的基础需求。

2.智能客户识别。

今天的免费CRM系统不再是单纯的客户信息记录仪，而是具备智能化的功能。这类系统能够为企业快速截取和收集客户的信息，有效地为企业提供追踪管理客户的工具，如客户一次访问网站概率和购买意愿的预测，以及客户价值的评估等等。

3.系统化营销管理。

好的免费CRM系统还为企业提供了系统化的客户营销管理工具。通过搭载在CRM系统中的营销功能，企业可以轻松地对客户群体进行分析，并基于这些信息来制定相应的市场营销策略。一些CRM系统能够利用追踪和报告工具来跟踪客户的留存率。

4.客户服务反馈与管理。

免费CRM系统能够处理客户的服务反馈，方便反馈信息的管理和处理。一些CRMs还提供了智能化的客户服务管理，使企业能够有效地回应客户的问题和反馈，并向客户发送个性化的消费信息和新品推荐等营销信息。

客户案例

如今，随着市场的瞬息万变，许多企业不断寻找最新的CRM系统以提升客户关系维护质量，并通过维护客户关系来大力推广企业品牌。下面，我们将会介绍一些企业的CRM系统案例：

1.某公司是一家南京的小型互联网公司。由于该公司客户并非太多，为避免无谓地浪费IT资金，公司在选择CRM系统时选择了一款免费CRM系统。该公司通过利用CRM系统智能化特性，以及免费的客户管理和营销服务等特性，有效地提升了关注度和服务质量。

2.欧莱雅是一家世界知名的化妆品企业，在中国市场的规模也非常庞大。由于该公司具有广泛的零售网点和高昂的CRM系统费用，欧莱雅开始使用免费的CRM系统来协调和管理客户关系。这款CRM系统为欧莱雅提供了即使是从全球各地收到的数百万信息的编码和索引管理函数。该系统的多联网服务和用户界面使其成为一个非常成功的CRM管理系统。

结尾总结

总的来说，国内的免费CRM系统数量不断增加，企业可以从数个不同的免费CRM系统中进行选择。CRM是免费CRM系统市场的中流砥柱，通过其智能数据报告和自定义管理功能，为客户管理和营销提供了高度集成化，灵活、高效的工具。CRM提供的整体解决方案可以大大优化客户管理，并且有助于提升企业的销售、服务与品牌知名度，因此，更多的企业应选择CRM来进行客户关系管理。