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在当今竞争激烈的市场环境中,为了提高客户互动、管理顾客关系并实现持续增长,许多企业都转向了SCRM(社交客户关系管理)系统。但是,面对市场上各种各样的SCRM系统,如何选择适合自己业务的系统成了一个让很多人感到困惑的问题。1. SCRM系统的定义和功能首先,我们来了解一下SCRM系统的基本概念和功能。SCRM系统是一种通过整合社交媒体渠道和传统CRM系统,帮助企业与客户建立更紧密关系的工具。它可以