CRM(客户关系管理)

在当今数字化的时代,营销和客户关系管理变得越来越重要。而随着社交媒体的兴起和用户行为的变化,传统的CRM(客户关系管理)软件已经不能完全满足企业与客户之间的互动需求。这就引出了新一代的CRM软件——SCRM(社交媒体客户关系管理)软件。什么是SCRM软件管理?SCRM软件管理是指利用SCRM软件来管理和优化企业与客户在社交媒体平台上的互动和关系。SCRM软件将传统的CRM功能与社交媒体的特点相结合