CRM管理信息系统

导言：在当今互联网时代，随着全球市场竞争的加剧，企业管理更趋复杂化，借鉴成功企业的经验，建立一套适合本企业的CRM管理信息系统成为了各个企业必不可少的一环。一、CRM管理信息系统的介绍CRM（CustomerRelationshipManagement）是顾客关系管理的缩写，是指企业通过对顾客的个性化需求、兴趣喜好、行为模式等信息的全面把握和分析，建立起有效的顾客关系，并通过此管理手段来促进企业的

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