客户服务

  理解CRM系统:那些必不可少的功能模块 嗨,大家好!今天我们要聊聊的是一个在商业世界中至关重要的工具——客户关系管理系统(CustomerRelationshipManagement,简称CRM)。你可能已经听说过它,但你知道它的核心是什么吗?让我们一起探索CRM系统中最基础但也最重要的功能模块。 1.客户信息管理     这是CRM系统的基石,也是它的名字由来。这个模块负责收集、存储和管理