客户关系

一、客户分类 在进行客户管理之前,首先需要对客户进行分类。一般来说,可以将客户分为以下几类: 潜在客户:指的是对公司产品或服务表现出兴趣,但尚未购买的个人或组织。针对潜在客户,公司可以通过市场调研和营销活动来提高其购买意愿,并逐步转化为实际客户。 新客户:是指最近才开始购买公司产品或服务的个人或组织。对于新客户,公司需要重点关注他们的购买体验,以确保他们对产品或服务的满意度,从而提升其忠诚度。