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一、CRM电话系统的主要特点 CRM电话系统作为一种关键的商业工具,在其主要特点方面展现了强大的功能和优势: 客户信息整合:CRM电话系统可以将客户的基本信息、交流记录、购买历史等数据整合在一起,帮助企业全面了解客户,从而更好地进行客户管理和服务。 自动化通信:系统可以自动拨号、接听电话,并提供语音导航、自动回复等功能,大大提高了客户沟通的效率和质量。 实时监控:系统可以实时监控呼叫中心的运营情