市场

CRM的商业价值 在商业领域,CRM这个关键词频繁出现,它不仅代表了一种系统,更是一种重要的商业理念和实践。本文将探讨CRM的含义以及它在现代商业中的作用。 CRM的定义 CRM,即客户关系管理(Customer Relationship Management),是一种以客户为中心的管理方式,旨在通过提高客户满意度和忠诚度来推动企业的销售增长和盈利能力。 CRM系统的组成 CRM系统通常包含三个核