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什么是客户管理SCRM?客户管理SCRM(Social Customer Relationship Management)是一种以社交媒体为基础的客户关系管理方法。通过结合传统的CRM(Customer Relationship Management)和社交媒体技术,SCRM帮助企业在互动和沟通中更好地管理客户关系。为什么选择客户管理SCRM?随着社交媒体的普及,企业需要更主动地与客户进行互动和沟