客户关系管理

你有一个超级智能的机器人朋友,它不仅知道你所有的朋友,还知道他们每个人的喜好。 你的好友小明喜欢篮球,你的好友小红喜欢音乐。当你要为朋友们准备生日礼物时,这个机器人朋友就会给你提建议:给小明买一个篮球,给小红买一张音乐会的门票。这样,你送的礼物就正好是他们喜欢的,朋友们也会觉得你很贴心。 客户关系管理(CRM)系统中的个性化营销就像是这个超级智能的机器人朋友。企业通过这个系统收集和分析客户信息,