导言

随着移动互联网和人工智能时代的到来，企业管理的要求也越来越高，如何打破传统的管理方式，提高效率，实现事业与效益的可持续发展，是每个企业需要探索的问题。为此，企业需要一种较为完善的客户关系管理（CRM）系统，来实现客户资源的最优化分配，通过对客户数据信息的分析和挖掘，达到精细化管理，增加销售量，提高用户购买体验，实现系统化管理和智能化运营。本文将为大家汇总国外优秀的CRM系统，并引入CRM的优势。

一、市场上的优秀CRM系统

1.Salesforce

Salesforce是一款极其知名的云端CRM软件，该系统将销售、营销和客户服务与CRM合并在一起，通过无缝连接的大数据分析，将数据、客户和企业团队整合到一个单一的平台上，实现沟通的高效性和客户数据的实时共享，提高客户满意度。此外，Salesforce还支持多语言和多货币，并提供多种应用程序，包括销售自动化、营销自动化、客户服务、分析和协同，提高了企业的效率和竞争力。

2.Hubspot

Hubspot是一家专业的营销自动化公司，其CRM系统已经成为主流的客户管理工具之一。其为企业提供了销售管道、市场自动化、客户服务和分析等解决方案，旨在支持企业实现更高的客户增长和业务收益。HubspotSEO和社交媒体工具是该系统的两大招牌功能，可全面梳理企业的营销渠道，为营销部门打造一个智能化的推广、转化和销售平台。

3.ZohoCRM

ZohoCRM是一个适用于各领域的具有强大功能的软件，该系统为中小型企业提供了一个显示客户信息和沟通记录的完整视图，实现了跨销售、营销、客户服务和业务流程集成。同时，该系统也支持社交媒体拓展及各类广告投放计划管理，及时响应客户的各种需求。相比其它CRM系统，价格更加亲民，更适合初创企业。

二、CRM的优势

1.完成全程客户管理

CRM系统实现了全程客户管理，从客户记录创建、客户分类管理、客户意向分析、推销和回访等客户管理全系列管理，CRM系统实现了对客户全面管理和客户生命周期管理，提交客户的互动性和个性化全面数据分析。

2.高效的工作流设计

CRM系统采用了智能流程设计，实现了流程建设自主设计和多维细粒度调整，同时也支持了多人协同完成的工作和任务调整和分配，运营流程直观可视化，提升了工作效率。

3.建立企业的信息安全和隐私保护

CRM系统强调企业和客户的隐私保护，系统设置了多重身份认证、数据安全备份和服务器防护等安全机制，确保客户和企业数据信息的安全性和私密性，做到了无缝连接客户管理系统和企业资源计划系统。

结语

从目前市场的情况来看，越来越企业重视CRM系统的建设和优化。本文中介绍了国外三款优秀的CRM系统，Salesforce、Hubspot和ZohoCRM，并结合企业的特点，汇总了CRM的优势。CRM系统摒弃了传统的CRM系统操作模式，少了用户复杂的操作流程，更好地实现了企业和客户数据信息的共享和管理，提高了客户满意度和企业内部管理效率。对于中小型企业而言，CRM系统也是一款性价比很高的CRM软件，这款系统将会是企业建设CRM系统中不可缺少的助力之一。