1.简介

随着企业管理方式的不断升级，客户关系管理（CRM）系统越来越受到重视。但是，很多企业在引入CRM系统时遇到了一些问题，比如成本过高，无法满足个性化需求等。因此，开源CRM系统应运而生，它可以在一定程度上解决这些问题，受到了越来越多企业的关注。

2.开源CRM系统的优势

2.1.降低成本

与传统的定制CRM系统相比，开源CRM系统无需支付巨额的购买和维护费用。开源的CRM系统源码可以免费获取，并且社区开发人员会进行后续的维护和更新，这降低了企业的研发和维护成本，让企业更方便地使用CRM系统。

2.2.自由定制

传统的CRM系统往往需要企业进行高额的投入，才能根据自己的需要进行开发和定制，虽然可以满足企业个性化的需求，但是成本过高，难度也较大。而开源CRM系统的开放性使得用户可以基于自己的需求，自由定制系统，极大地提升了用户的满意度。

2.3.丰富插件

开源CRM系统的插件丰富度也是与传统的CRM系统的一个重要区别。

开发人员可以通过社区的交流和合作，发布自己开发的插件，解决系统不足的情况。企业可以通过安装插件来满足自己的需求。

2.4.安全性更高

采用开源啊CRM系统的企业可以更好地掌握管理系统的安全性。如果出现漏洞或者错误，社区会及时对源码进行维护和更新，全面提升了系统的安全性。而采用传统的CRM系统，可能出现漏洞等情况，影响企业的数据安全。

3.注意事项

3.1.充分了解系统

企业在选择开源CRM系统时，应该充分了解系统，包括其功能、特性、使用者及其推广情况等，以便选择最适合自己的开源CRM系统。

3.2.选择正规的开源CRM系统

开源CRM系统很多，但是选择正规的开源CRM系统至关重要。企业应该选择符合安全标准的系统，并仔细阅读社区开源协议，以避免未来出现版权争议等问题。

3.3.定期升级

企业在使用开源CRM系统时，需要定期进行系统的安全升级、数据备份等操作。及时升级系统也是保证数据安全的一个重要手段。

3.4.熟练掌握使用技巧

企业在使用开源CRM系统时，需要注意熟练掌握使用技巧，避免因为使用不当导致数据丢失或泄露的问题发生。

4.总结

开源CRM系统的优势很多，但是企业在引入时也需要注意一些问题，保证系统能够有效地发挥作用。企业应该选择合适自己的开源CRM系统，并根据社区的维护指南开展相应的维护和更新工作。只有这样，开源CRM系统才能成为企业提升客户关系，实现商业目标的重要工具。