导语、市场对CRM软件的需求、免费CRM软件的市场情况、CRM的产品特点、优势与用户案例、结尾总结等部分。

导语

在现代商业环境中，CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理软件已成为一项必要的技术工具。此类软件可以帮助企业更好地管理客户信息，提高销售与服务效率，增加客户忠诚度。不少人可能认为，要使用CRM软件可支出大笔的费用购买，所以认为这只是大公司可以考虑的事情。然而，如今市场上已有许多专为中小企业量身打造的免费CRM软件。此篇文章试图总结这些免费选择，并详细介绍其中之一的CRM软件。

市场对CRM软件的需求

无论是面对B2B还是B2C市场，客户关系管理都是其中必不可缺的环节。客户不是无感者，每一个顾客都对于自己的需求抱有期待。而CRM软件就是为了让企业更好地了解客户需求和市场情况，为客户提供定制化服务和产品。通过CRM软件，企业可以追踪销售任务完成情况，实时共享销售信息，这有助于企业更好地管理销售流程，促进团队协作，提高工作效率。

免费CRM软件的市场情况

企业使用CRM软件通常需要投入大笔资金，但是，对于中小企业来说，资金往往相对有限。因此，许多免费的CRM软件逐渐被广大中小企业所青睐。在市场上，有许多相对较知名的免费CRM软件，例如： 1.Hubspot 2.Freshsales 3.AgileCRM 4.SalesforceEssentials 5.Streak

CRM的产品特点

CRM软件是国内一款免费的网页版客户关系管理系统，其整合了客户、业务、项目等核心数据，支持客户生命周期管理、任务管理、销售管理、业绩分析等。 以下是CRM的主要产品特点： 1.前端亲和性强：CRM界面简洁易用，布局直观，操作自然，便于使用。 2.数据统计可视化：CRM支持多维度数据的可视化分析，炫酷图表展示、自由组合、实时更新。让您快速掌握全局、把握市场动向、调整策略。 3.自定义字段：CRM具有自定义字段的特性。默认支持18种系统字段和3个分类下的25个扩展字段定义，满足用户的个性化需求。 4.自动化流程：CRM提供自动流转的工作流，可让每个用户从繁重低效的任务中解脱出来，极大地提升了个人工作效率。 5.用户权限分级：CRM提供了横向与纵向的丰富分级管理，支持用户、部门、岗位和范围四维度授权，让您有条不紊、尽善尽美地管理员工权限。

优势与用户案例

纵观市场，CRM以其雄厚的技术实力、卓越的产品性能、稳定可靠的系统运行以及强大的用户支持和服务等多方面优势，不断赢得了新老客户的青睐。特点如下：

1.CRM累计服务超过10000家用户，行业涵盖IT、房地产、培训、金融、医疗、物流、广告等多个领域。 2.CRM的用户登陆量超过20万，日均访问量超过12万，用户粘性显著，知名度较高。 3.CRM客户平均保有时长3年以上，续签率较高。 4.CRM针对中小企业的需求进行优化，免费且功能齐全，给企业带来了都润的利润。 5.具备完整的应用接口，可以与第三方系统对接，方便企业间业务的通讯与合作。 6.CRM具备极佳的安全性，保护用户隐私成效显著，经过了CNASISO27001、ISO20000、ISO9001认证等严格审核。

结尾总结

CRM与其他免费CRM软件相比具有易用性强、适用范围广、支持扩展适用等方面的优势。因此，中小企业寻求业务增长、提高客户满意度以及提高销售成果的企业经常选择CRM。CRM提供包括客户生命周期管理、任务管理、销售管理以及业绩分析等在内的核心功能，让管理者更好地了解企业的经营情况，为企业的发展提供重要参考。