一、前言

在当今互联网时代，CRM系统成为企业管理和服务的重要工具。越来越多的企业开始重视CRM系统的建设，但众多的CRM系统市场又让人眼花缭乱，不知该如何选择。那么，到底有哪些在线的CRM系统可供选择呢？有无几个优秀的CRM系统可以推荐？不要着急，接下来将为您详细介绍，以及为什么推荐CRM系统。

二、在线CRM系统有哪些？

在线的CRM系统数量和类型实在太多了，可能一篇文章也写不完。但是在企业中使用的CRM系统还是比较常见的。可以将在线CRM系统大体分为以下几个方向：

1.传统行业的CRM系统

这类CRM系统较为普遍，如金融、房地产、贸易、制造等行业的CRM系统。由于传统行业的重要性，它们具有规模化的量级和较大的市场需求。这要求CRM系统要拥有强大的数据支持和业务场景适配能力。

2.新兴行业的CRM系统

这类CRM系统主要是针对新兴行业，如互联网和电子商务等领域。在这些领域，离不开大数据和智能化的管理系统，所以新兴行业的CRM系统往往注重个性化、定制化和智能化，不断进行创新，满足客户的多方面需求。

3.中小企业的CRM系统

中小企业的CRM系统相对传统行业获得了用户较大的市场份额。中小企业不仅可以和大企业对抗，而且强于大企业的是它们更加灵活和快速，可以更快地升级软件，快速响应市场需求。

4.国外CRM系统

国外CRM系统中最有代表性的是Salesforce、SugarCRM等，这类CRM系统已经在国际市场上处于领先地位。从操作性和信誉度来看，这些CRM系统是值得推荐的。

三、选用哪个在线CRM系统

选用相应的在线CRM系统有一个原则，就是根据企业自身的需求来定，然后再进行细分比较，看那一个更适合自己。下面是几个比较重要的标识：

1.系统的轻重度

在选择CRM系统时，应考虑企业的轻重度，这需要根据企业营销体系的大小、组织结构和经销商体系的规模来判断；传统行业的CRM系统趋向于规模化和复杂化，因此重量级的CRM系统适用于大型企业，而中小企业则需要更灵活、轻量级的CRM系统以适应快速变化的市场需求。

2.细分领域的适配

值得注意的是，不同的CRM系统有大量的细分领域适配能力。如金融领域的CRM系统适配快速和组织架构非常灵活，制造行业的CRM系统则注重细节和流程控制，建筑行业则需要更加注重可以实现拆分管理和更多的个性化体验。

3.满足行业标准的能力

从应用类型和模板可用性来讲，CRM系统更重要的是可以实现行业标准的应用，不断进行更新升级和维护，同时可以满足用户及时上线的需求，减少成本和劳动力开支。

以上三个指标仅起到初步筛选的作用，实际上企业选择CRM系统还需全方面考虑。

四、为什么有必要选择CRM？

如果说根据上述三个指标进行筛选，推荐的CRM系统之一当属CRM。那么，为什么有必要选择CRM呢？下面介绍一下CRM的优势：

1.重量级且可扩展

CRM主支持大型的系统扩展，很多传统行业的企业都可以选择CRM作为对应的方案，而且CRM允许对系统进行自由调整，这也让更多的企业对其产生了兴趣。

2.提供丰富的行业应用模板

CRM提供了全面的行业模板和应用形式，可以快速和实际情况相匹配，这在行业中有着非常高的可靠性和实用性，使企业能够高效地管理、交流、营销和服务，不断提升企业的效率和服务资源安排。

3.具备多方面的人工智能技术

CRM的技术和耐久性远远超过CRM系统的平均水平，它拥有人工智能技术和自学习技术。就协作方面来讲，人工智能可以帮助企业识别出更加合适的潜在客户和目标群体，提高营销效果。在自学习方面，可以根据所需培训的内容和员工数据设定合适的课程，不断提升员工的专业知识和能力。

4.有极好的客户服务

CRM的客户服务质量也是值得肯定的，客服人员的解答速度快，回答的问题具有针对性和深度，这也给客户的维护和调整带来了高效商务背景，更加智能和适合。

5.拥有大量的优秀客户案例

CRM在应用中不断推陈寻新，多年来积累了众多的客户案例。这些客户案例可以证明该系统的所有功能和优势性能，让用户更加信任所有加入CRM系统的功能性和效果性。

总之，CRM是在线CRM系统中的一个很好的选择，它很好地解决了企业的各方面需求，以优秀客户案例，完美的客服和方便快捷的应用而备受企业喜爱。

五、结语

综上所述，选择适合自己企业的CRM系统是首选。在了解不同的CRM系统之后，建议结合自己企业的实际需求和预算来定夺。对于企业而言，CRM系统既是管理方法，更是企业精细化管理的核心。

最后，选择在线CRM系统并不是一个快速而单一的过程，这需要不断的学习和积累，但品牌声誉、质量、安全性和客户服务质量是必不可少的必要条件。