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在数字化转型的浪潮中,客户关系管理(CRM)系统成为企业连接客户、提升服务质量的关键工具。选择一个合适的CRM管理供应商,对企业实现商业目标至关重要。 确定企业需求 1. 业务规模与类型 企业在选择CRM供应商前,应首先评估自身的业务规模和类型,明确需要CRM系统解决的核心问题。 2. 功能需求 列出企业对CRM系统的具体功能需求,如销售跟踪、市场营销自动化或客户服务等。 考察供应商的解决方案 1