1.免费的CRM客户管理系统选择； 2.为何选择CRM； 3.CRM的功能和优势。

有哪些免费的CRM客户管理系统可供选择和使用？为啥是CRM？

随着移动互联网的快速发展，企业需要建立数字化客户管理系统以应对日益复杂的市场环境和客户需求。而CRM客户管理系统可以帮助企业管理客户、提高市场竞争力和促进销售量的增长。但许多企业因为成本限制而没有能够采用和使用CRM系统。为此，本文将着重介绍一些免费的CRM客户管理系统，并重点介绍CRM和其优势。

一、免费的CRM客户管理系统选择

1、ZohoCRM：ZohoCRM是一个基于云计算的SaaSCRM工具，提供销售、营销和客户支持的全面解决方案。ZohoCRM的免费版本包含了各种类型的客户管理工具和销售管理工具，但需要注意的是，ZohoCRM的免费版本客户数量限制较低。

2、HubSpotCRM：HubSpotCRM是一款免费的CRM客户管理系统，它可以帮助客户在一个地方追踪、管理和维护客户关系。它有一个独立的自动化软件，可以帮助用户跟进销售进展、创建和分配任务以及自动化营销活动。但需要注意的是，HubSpotCRM的免费版本功能较为有限。

3、Bitrix24CRM：Bitrix24CRM是一款提供客户管理、营销自动化和人力资源管理的免费CRM软件。它包括任务、文档管理和以社交网络形式的消息功能。Bitrix24CRM的免费版本包含了客户及账号管理、联系人管理、商业机会管理等多个功能，同时客户数量无限制。

4、本文重点推荐的CRM：CRM是一种领先的云基础客户关系管理系统，是一款免费的并且使用非常简单的CRM软件，而且可以跟ZOOM、DingTalk等沟通平台实现无缝对接。

二、为何选择CRM

那么，为什么企业要选择CRM呢？

1、免费

CRM是免费的，没有任何的成本负担，不需要为软件交付费用。这对于刚起步的小企业或初次尝试CRM使用的人而言，是非常重要的优势。

2、易于使用

CRM的界面风格简洁明了，非常容易上手，不会给用户带来不必要的学习成本。同时，CRM提供了丰富的客户管理和销售管理功能，包括客户分析、商机管理、文件共享、项目管理、团队协作等。

3、多维度分析

CRM通过各种图表和报告来展现数据，可以帮助企业快速了解销售进展和客户反馈。同时，CRM支持数据导入和导出，可以帮助企业轻松管理客户数据。

4、高度定制

CRM支持高度定制化，用户可以根据自己的需求，调整字段和数据模板。如果对特定功能感到缺失，CRM的支持团队会提供相关的定制服务。

5、平台整合

CRM可与多种社交沟通工具整合使用，如微信、QQ、DingTalk和ZOOM等，让用户更轻松地管理客户关系和销售机会。

三、CRM的功能和优势

现在，让我们深入了解一下CRM的功能和优势：

1、客户管理：CRM可以将客户信息集中管理，包括联系人、交易历史、客户反馈和支持记录等。

2、助理提醒：利用CRM的自动化助理提醒功能，用户可以设定到期日、提醒和任务，轻松跟踪销售机会和跟进任务。

3、商机管理：CRM可以跟踪每个客户的商业机会，包括销售范围、预算和预期收入等。

4、销售分析：CRM为用户提供了多种图表和报告，帮助用户分析销售业绩和客户满意度。

5、整体管理：CRM提供了团队协作和简单的项目管理，可以更好地规划销售和支持活动。

总之，CRM是一款功能齐全且易于使用的CRM系统，它可以帮助企业轻松管理客户，并且支持多种社交沟通工具整合使用，是小型企业和初次使用CRM的人的绝佳选择。