导语 第一部分：为什么选择CRM？ 1.功能强大 2.免费使用 3.安全可靠 4.用户口碑好 5.易于使用 第二部分：CRM的主要功能 1.客户管理 2.销售管理 3.市场营销 4.售后服务 第三部分：CRM的优势 1.智能化管理 2.信息化协作 3.全层次管理 4.智能分析 5.大数据分析 结语

导语：

如今，在外贸领域中，客户资源是至关重要的。无论是B2B还是B2C，都需要客户资源才能够实现销售。因而，客户管理成为外贸企业不可或缺的一环，而CRM软件所提供的客户资源管理平台是外贸领域的必备之选。

在外贸CRM软件中，CRM凭借着功能强大、免费使用、安全可靠和好口碑等优点备受青睐。下面，我们就为大家详细介绍，为什么选择CRM。

第一部分：为什么选择CRM？

1.功能强大

CRM是一款功能全面的客户管理软件，它包括客户管理、销售管理、市场营销和售后服务等多个模块。在客户管理方面，可以实现客户档案、跟进记录、业务机会、客户分类、客户关系等功能。在销售管理方面，可以实现销售机会、销售订单、销售漏斗、合同管理等功能。在市场营销方面，可以实现邮件营销、短信营销、活动管理等功能。在售后服务方面，可以实现客诉管理、在线客服等功能。

2.免费使用

CRM一直秉持“让外贸企业无障碍地使用客户管理平台”的理念，因此，CRM提供的客户管理平台是免费使用的，用户在使用CRM时仅需要下载安装即可，无需支付任何费用。

3.安全可靠

CRM高度重视用户数据的安全性，因此在CRM客户管理平台的开发过程中，CRM注重用户数据的隐私保护和安全加密，确保用户数据的安全性。CRM采用HTTPS协议，配合SSL证书加密技术、数据库安全备份等多种手段，为客户数据的安全提供了完整保障。

4.用户口碑好

CRM已经有很多的外贸企业用户在使用，用户口碑一直保持良好。CRM客户管理平台秉承着“用户至上”的核心价值观，不断地自我升级、迭代和优化，致力于为用户提供更加优质、稳定和安全的客户管理平台。

5.易于使用

CRM对于外贸业务不是非常熟悉的用户来说也非常易于使用。CRM用户界面设计简单易用，即使是刚刚接触外贸业务的用户也能够很快上手，快速掌握CRM客户管理平台的使用方法。在使用过程中，用户可以根据自己的需求，对界面进行自定义设置和调整。

第二部分：CRM的主要功能

1.客户管理

客户管理是CRM的核心功能，客户管理模块包含客户档案、跟进历史、业务机会、客户分类和客户关系等多个子模块。其中，客户档案模块提供了便于用户管理客户基本信息、联系方式和相关附件等的功能，跟进历史模块则记录了用户与客户的交互历史和处理结果，方便用户管理客户的跟进纪录。业务机会模块可以跟踪潜在商业机会，进一步促进业务落实。用户可以根据客户的不同属性和状态进行分类管理和分配任务，通过关系图谱功能掌握客户关系，为销售和售后工作提供方便。

2.销售管理

CRM的销售管理模块包括销售机会、销售订单、销售漏斗、合同管理等多个子模块。它可以帮助用户跟踪销售进度，把握销售情况。销售机会模块提供了进行商务洽谈和销售预测的功能，销售订单模块可以快速生成订单并管理订单跟踪的所有信息。销售漏斗模块的目的是帮助用户了解销售流程中的每一步骤，以便更好地规划和布置工作，提高工作效率。合同管理模块提供了合同的版本管理、审批流程管理等功能，方便用户进行合同管理和跟踪。

3.市场营销

市场营销是CRM中一个比较重要的模块，它包含邮件营销、短信营销、活动管理等多个子模块。邮件营销模块可以帮助用户进行营销邮件的撰写、发送、跟踪和分析等工作。短信营销模块可以帮助用户进行短信营销，快速发送营销短信，并实时跟踪和分析短信的发送情况和回复情况。活动管理模块可以帮助用户进行营销活动的策划、执行和追踪分析等工作。

4.售后服务

售后服务是CRM客户管理平台中的一个非常重要的模块。售后服务模块包括客诉管理、在线客服等多个子模块。客诉管理模块是为用户提供售后服务的管理和跟踪工作，可以方便用户勾选和分配新的客诉信息、查询处理进度和审核历史记录等。在线客服模块为用户提供在线查询和咨询服务，并追踪服务状态与工单的处理记录等。

第三部分：CRM的优势

1.智能化管理

CRM客户管理平台采用了各种人工智能技术，以更加智能化地进行客户管理和销售管理。智能化管理在CRM中使用得很好，在客户关系管理、行业分析和销售分析等方面，都可以提供有力的支持和实用的建议，使用户快速准确地了解各项任务的执行情况，同时探寻可能的商机。