在2024年1月18日的一次深入对话中,卫瓴科技的杨炯纬分享了他对Martech领域的未来展望。Martech,即营销技术,正逐渐渗透到市场营销的每一个环节,从个性化用户体验到客户关系管理,再到渠道建设和管理,Martech的应用范围日益广泛。尽管市场上Martech工具层出不穷,但企业仍面临难以找到合适工具的挑战,甚至在某些情况下,新产品需要调整自身以适应传统工作流程,这可能导致效果不佳。
杨炯纬指出,国内Martech生态的寡头化现象较为明显,这在一定程度上限制了跨平台数据同步,增加了企业成本。他强调,Martech的未来不仅仅取决于工具的优劣,更在于企业自身的数字化意识和组织、运营、管理是否已经进入数字化时代。
在Martech的发展历程中,杨炯纬将其分为几个阶段:2012年之前以AD serving和AdTech为主;2012至2016年程序化广告生态兴起;2018年Salestech概念出现;2022年底至今,AIGC技术的发展推动了Martech的进一步发展。他预测,未来3-5年,一些公司将以非标准或非传统的Martech形态出现,重新定义Martech。
杨炯纬还提到,市场是不断变化的,没有所谓的红海或蓝海。即使市场竞争激烈,也可能出现新的竞争对手颠覆市场。他建议企业在面对资本市场遇冷时,应调整财务状况,通过收缩盈利或融资并购等方式求得生存。
在工具应用方面,杨炯纬认为,企业应该根据数字化时代的要求,追求更先进的方法论,并利用工具将这些理念、方法和流程落地。他比喻说,如果企业买了一台电脑,却仍然用打算盘的方式去使用,那么电脑的优势就无法体现。他强调,企业需要适应工作流程的变化,并利用工具来适配这些新变化。
对于AI和大数据等技术在Martech产品中的应用,杨炯纬认为,AI不仅仅是生成内容,更重要的是处理大量非结构化数据,提供用户行为洞察和辅助决策。他预测,随着系统间更深层次的打通,AI和未来的agent将能够执行更复杂的任务,营销自动化的范围可能会发生更大的变化。
总的来说,杨炯纬对Martech行业的未来发展持乐观态度。他认为,未来可能会出现一些以非标准或非传统形态出现的公司,这些公司可能会由AI、软件或大数据领域的专家组成,他们将以全新的方式定义Martech。这种变革将为Martech行业带来新的生命力和创新。