在2024年6月7日的下午时分，卫瓴科技的直播间迎来了一场别开生面的对话。见实科技的CEO徐志斌老师，作为私域领域的资深专家和畅销书作者，与卫瓴科技的创始人兼CEO杨炯纬共同探讨了“一个成功的高客单私域必不可少的要素”。见实科技凭借其丰富的私域案例库，见证了从微博到公众号，再到视频号的私域运营演变。

私域运营的核心：品牌与用户的直接连接

私域运营的核心在于品牌与用户的直接连接。徐志斌老师指出，自2020年起，品牌通过微信或企业微信直连用户已成为一种明显趋势。这种趋势不仅涉及品牌和CEO，整个产业链都在寻求与用户建立直接联系的方式。

杨炯纬提到，雷士照明通过转向私域运营，实现了从传统销售模式到提供整体照明解决方案的转变，这不仅提升了客单价，更改变了业务模式和客户价值。

私域运营的变革与管理模式的更新

私域运营的变革也带来了管理模式的更新。徐志斌老师分享了一个创始人的观点，即放弃传统团队结构，采用更灵活的合作方式，通过企业微信直接招募人才，按业绩分配利润，创造了显著的销售额。这种变化深刻影响了整个行业，从产品交付到定价策略，再到组织形态，一切都在经历着变革。

管理模式的转变

• 放弃传统团队结构
• 灵活的合作方式
• 按业绩分配利润

个微与企微的选择：私域运营的关键问题

在私域运营中，个微与企微的选择是一个关键问题。徐志斌老师建议，根据服务规模来决定使用个人微信还是企业微信。他还提到，高客单价的行业，如在线教育和汽车行业，采用小群服务的方式，提供重度服务，已成为许多企业的策略。

私域获客的有效策略

私域获客的策略之一是提供超低价服务或免费体验，以建立与客户的初步联系，然后通过优质的服务体验，将客户转化为高客单价的服务。这种策略在多个行业中得到了广泛应用。

杨炯纬提到，去年服务的哪吒汽车采用了“一个车主一个群”的模式，通过软件管理了几十万个群，证明了企业微信在私域管理中的潜力。徐志斌老师也分享了他们运营的大群和小群的情况，以及通过内容驱动和活动驱动来提升效率的策略。

全域运营的新趋势与挑战

随着电话营销的限制增加，企业开始更多地使用企业微信和微信进行私域培育。徐志斌老师指出，这实际上是全域运营的一个新趋势，最早在2020年开始出现。但同时，私域的用户活跃度、参与率和转化率都面临着挑战，因为用户在微信上能接受的广告信息数量有限。

构建信任与私域IP的重要性

建立IP是一种信任的复用。徐志斌老师认为，品牌和用户之间形成亲密关系是解决用户反馈率下降问题的关键。杨炯纬也提到，ToB企业尤其是大型企业，过于强调流程化和规范化，缺乏温度和情感价值，而私域IP的打造更注重建立与用户之间的亲密关系和情感价值。

私域运营的核心战略与未来展望

最后，徐志斌老师和杨炯纬共同探讨了如何通过聊天官的角色和私域IP的建立，提高转化率和建立信任。他们强调，私域运营已经不再是简单的营销手段，而是企业战略的核心部分。对于对卫瓴科技的私域运营方案感兴趣的朋友，可以通过扫描二维码，查看客户实践案例，获取更多详细信息。