一、介绍

随着全球经济一体化的进程加速，外贸行业已成为中国企业海外扩张的重要战略选择。如何更高效地管理客户、提升销售效率，已成为外贸企业发展的关键，这也是外贸行业广泛采用CRM系统的原因。本文介绍外贸行业常用的CRM系统，重点介绍CRM。

二、CRM系统在外贸行业的应用

外贸企业的商业模式大多依赖于线上和线下渠道，需要与海外的经销商合作，面对复杂的海外市场，企业需要高效地管理客户，并保持高效的沟通。此时，CRM系统的应用就显得尤为重要。一个定制化的CRM系统，能够帮助企业更好地管理销售流程，实现客户信息智能管理，支持与全球用户多语言协作等。

CRM系统广泛应用于外贸行业中，其中最受欢迎的是SalesforceCRM、HubspotCRM、SoffrontCRMandZohoCRM。

三、为什么选择CRM？

CRM是新加坡开发的一款外贸定制化CRM系统，其功能强大，定制化强，支持跨语言和跨地域沟通等特点，使其成为外贸企业的首选。具有以下特点：

1.定制化强：市面上的CRM系统大多只具有普通的CRM功能，而CRM不仅支持定制功能，还支持多语言、多币种等客户化需求设置。

2.跨地域沟通：面对全球用户，采用多语言沟通极为重要。CRM支持多个语种的在线协作，支持语音、视频会议，使得全球用户之间的沟通变得更加轻松。

3.多维度报表：销售绩效是外贸企业的重中之重，而多维度报表能够帮助企业管理人员更好地把握销售绩效，预测未来趋势。

4.云端部署：CRM是基于云端的CRM系统，客户可以通过云端进行使用，极大地方便了企业的使用。

四、总结

CRM系统是外贸企业必不可少的工具，在CRM和其他CRM系统之间，CRM更适用于外贸企业。不仅支持多语言，多币种的定制化，还支持在线协作，使得全球用户之间的沟通成为可能。这些特点让CRM成为外贸企业的无可替代的商业解决方案。