很多企业的销售最初没有接触过企微，是通过个人微信来获取和孵化潜在客户的线索。市场部利用内容营销吸引潜在客户，将个人微信二维码插入到公众号文章、视频、直播等内容中，以引导更多人关注市场团队成员的个人微信号。然后再将合适的线索转交给销售团队，他们通过个人微信向客户发送产品资料和信息，最终达成交易。

然而，在线索流转的过程中，企业会遇到一些问题，比如依赖于销售的个人微信或企业微信，信息交接往往会被遗忘，无法追溯线索的来源，销售人员也不知道如何启动线索。

由于缺乏客户数据，销售只能进行表面上的沟通，而且只有一次机会。客户可能会觉得销售人员在不断打扰自己的生活，市场和销售之间也会产生许多冲突。

为了解决营销和销售之间的断裂问题，企业就需要借助工具，在市场和销售之间建立闭环，整合碎片化的客户数据。

通过卫瓴协同CRM，企业可以共享客户画像给市场、销售和其他角色。这样，不仅可以记录客户从哪个渠道来，以及他们在市场部所看到的资料等信息，销售人员还可以根据客户画像判断客户的意图，从而进行个性化营销和跟进。市场团队可以根据销售人员的跟进情况评估线索的质量，并通过信息闭环来优化市场营销策略。

所有的数据都可以通过客户画像展示，信息透明化，减少不必要的纠纷。销售人员可以通过客户画像和意图识别捕捉到客户的关键动作或信息，这些是之前无法了解的。此外，卫瓴协同CRM的资料库和小微提醒还可以帮助销售人员更好地跟进客户。

另外，在销售过程管理方面，不再需要写日报、周报等繁琐的工作。通过卫瓴协同CRM的跟进模板，销售人员可以记录与客户的沟通，并统计客户跟进的阶段信息。这样的自动化、结构化、实时化和永久化管理解放了销售人员的时间和精力，并提高了线索的转化率。

卫瓴协同CRM，为市场与销售之间的协同以及销售过程管理等问题提供了新的思考和观察角度。