企业微信SCRM系统定义与作用解析

由于企业微信自带的各种营销功能不是很多，有时候满足不了企业营销的各种需求，这时候就需要使用第三方工具——SCRM系统来进行辅助企业微信营销。小编今天跟大家介绍一下企业微信SCRM系统是什么？企业微信SCRM系统有什么作用？

企业微信SCRM系统是什么？

企业微信SCRM系统是企业客户关系管理系统，它主要偏向于社交关系的管理。企业微信SCRM系统是以客户为中心，以人为本，通过客户数据了解市场，针对客户画像制定营销策略，最终提高营销效益。

它把营销——管理——服务体系结合起来，构建私域池，针对性地对客户进行一对一服务和营销，给客户更好的营销服务体验，最终促进客户的成交。

企业微信SCRM系统有什么作用？

至于企业微信SCRM系统有什么作用，对外，它能很好的提升对客户进行的营销服务。对内，它能很好的帮助企业管理企业员工。

小编以SCRM系统它所带的部分功能来给大家举例子，感兴趣的朋友一起来看看吧！

1、吸粉获客

接入淘宝、京东、有赞、微盟、抖音、快手等多个平台，企业可以在企业微信上查看这些平台上的历史消费记录，并且能获取到订单中的客户手机号，可以批量导入后台进行添加好友任务，添加成功自动给客户打上标签。渠道活码可以让多个员工服务于某一个渠道的客户，也可以把渠道活码投放入不同的渠道，客户添加时会触发欢迎语，并且自动给客户打上标签。

2、客户管理

在对客户管理方面，企业可以给在职员工分配客户，员工离职后还可以通过离职继承功能，把离职员工手中的客户资源继承给企业在职员工。在后台上可以看到所有的客户信息，对于重复客户系统会实行去重处理，不管是客户删除员工还是员工删除客户，系统都会有通知，让企业有机会考虑是否选择挽回此客户。

3、社群管理

无限群活码可以让客户无限制入群，同时给群友自动打标签，系统还能自动统计活码入群的客户数据。通过群日历和群SOP，提前设置好群话术，到点系统会通知群主进行一键发送消息至群内。

4、营销转化

超级雷达功能，可以收集到客户的各种数据，比如客户是否点击此条链接，阅读时长有多久，是否进行转发等，企业可以通过这些数据进行分析。朋友圈SOP功能，客户群发功能，快捷回复功能，都是能让企业更好的进行营销的一些工具。

5、数据绩效

可以统计所有的数据，包含渠道、客户联系、客户消费等数据，在风控管理上还可以统计员工聊天情况以及聊天排行等。对内部员工可以统计绩效考核指标、绩效订单、以及一些任务管理数据等。

以上就是关于企业微信SCRM系统相关内容解答了，希望对你有所帮助！获取更多企微营销干货，请关注我们！基于企微还开发了众多的企微辅助功能，如：批量加好友、渠道活码、自动打标签、客户生命周期等功能，帮助企业更好进行营销，也可以申请企微SCRM系统免费试用哦~