SCRM软件功能特性介绍

在行业中，社交尤为重要，要知道不少生意都在社交场合谈成，没社交就没关系，现在公司想要发展得更好，一定要跟客户搞好关系，这样才能留住客户资源，增强企业收益。如今scrm客户关系管理系统非常的火热，被越来越多的企业所使用，下面就SCRM软件，与大家说说SCRM软件有哪些功能？

SCRM软件有哪些功能？

SCRM作为专业安全的企业微信服务商，基于企微开放接口，合规开发了众多高级的营销运营功能，适用于引流获客、营销转化、社群运营等多方位的营销场景，帮助企业更好的管理客户，拉近跟客户之间的距离，实现高效增长。

1、客户画像功能

由于员工使用企微营销时，不了解客户需求喜好，导致营销效果不理想。使用SCRM的客户画像功能后，可以看到客户的详细动态，包括客户是否打开文件、客户来源、客户对话时长等信息，帮助企业判断客户需求，从而提高营销的精准度。

2、快捷回复功能

客服人员每天要回复大量客户信息，但有一些内容都是重复的，来回打字耗费时间，效率也不高，这时候使用了SCRM的快捷回复功能，能够迅速搜索出提前设置好的话术，支持文字、图文、视频、小程序等多种类型的消息回复，大大提升客服人员的回复速度。

3、客户生命周期

及时跟进客户很重要，尤其是客户单价较高，但是客户数量多，难免会遗漏一些客户的跟进。但是使用SCRM的客户生命周期功能后，可以标记客户跟进状态，如果超过一定时间没有联系客户，助手会发送提醒，这样能够有效避免错过意向客户。

除此之外，SCRM软件还有其他实用功能，如渠道活码、超级雷达、流失提醒、群SOP、批量加好友等，自动打标签、标签建群、企微会话存档等，助力企业做好私域运营，为客户提高精细化服务。

以上就是关于SCRM软件有哪些功能的部分内容介绍了，希望对你有所帮助！想要了解更多企微运营干货、方法，可以咨询官网在线客服！更多功能等您体验！也可以查看网站更多文章，申请SCRM系统免费试用~